Bienvenue sur Elemiah Voyance, votre plateforme spécialisée en voyance par audiotel et consultations en ligne.
En accédant à notre site web www.elemiahvoyance.com, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGUV).
Nos services incluent des consultations de voyance par téléphone, des consultations par email et un accompagnement personnalisé pour vous aider à mieux comprendre votre avenir.
L'internaute se connectant sur le site doit être une personne physique âgée de plus de 18 ans et sera désigné ci-après par le terme "l'Utilisateur".
LE SEUL FAIT DE PÉNÉTRER SUR LE SITE CONSTITUE UNE ACCEPTATION PAR L'UTILISATEUR DE L'INTÉGRALITÉ DES CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION ET DE VENTE. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS DE RESPECTER CES CONDITIONS, MERCI DE NE PAS UTILISER LES SERVICES PROPOSÉS PAR ELEMIAH-VOYANCE.
Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir l'ensemble des relations entre ELEMIAH-VOYANCE et les utilisateurs de ses services. ELEMIAH-VOYANCE se réserve le droit de modifier à tout moment ces conditions. Il vous est donc conseillé de consulter régulièrement la dernière version sur notre site.
Article 1 - Description des Services
ELEMIAH-VOYANCE fournit à ses Utilisateurs, via le réseau mondial Internet et, le cas échéant, par courriers électroniques ou téléphone, un certain nombre de services payants liés au domaine de l'astrologie, la tarologie et la voyance.
Article 2 - Accès au Site et Adhésions
Afin d'accéder au Site, l'Utilisateur doit disposer d'un accès Internet dont les coûts de connexion restent à sa charge exclusive.
Afin d'accéder à certains services, l'Utilisateur doit être inscrit sur le site en communiquant un pseudo et son adresse e-mail. L'utilisateur peut à tout moment faire supprimer son profil en contactant directement ELEMIAH-VOYANCE par e-mail :
Pour que ELEMIAH-VOYANCE puisse proposer des services performants, l'Utilisateur s'engage à fournir des informations le concernant à jour, complètes et exactes.
Article 3 - Tarifs et Modalités de Consultation
Conformément à l'article 293 B du Code Général des Impôts, la TVA est non applicable sur l'ensemble de nos tarifs.
3.1. Consultations de voyance par téléphone (Audiotel)
Les consultations en numéro surtaxé (08) sont au tarif de : 0,40 € par minute. Les tarifs indiqués sur le site ne sont applicables que pour les appels émanant du pays déterminé.
Réglementation Audiotel : Chaque communication audiotel doit être interrompue après 30 minutes, c'est une obligation légale. Il peut arriver lorsque les voyants sont très occupés que les 30 minutes d'attente ne donnent pas lieu à une consultation personnelle. Durant l'attente, les personnes écoutent la consultation en cours du voyant choisi.
3.2. Consultations de voyance en privé (Carte Bancaire)
Les consultations CB sont payables en euros avant le début de la séance. Les barèmes de prix sont fixes. Le client a le choix entre 3 types de forfaits :
- FORFAIT CLASSIQUE (20 min) : 15 € + 3 € la minute supplémentaire*
- FORFAIT SÉRÉNITÉ (35 min) : 30 € + 3 € la minute supplémentaire*
- FORFAIT CONFORT (45 min) : 42 € + 3 € la minute supplémentaire*
*Offres non cumulables.
Attention : Aucun signal sonore ne vous indiquera que vous êtes arrivé au bout de votre forfait. Le praticien n'est tenu qu'à une obligation de vous faire une voyance de qualité. Vous êtes seul responsable de la gestion de la durée de votre consultation. Aucune réclamation à ce titre ne pourra être enregistrée.
3.3. Consultations par e-mail
Le client a le choix entre 3 types de forfaits :
- 1 question : 10 €
- 2 questions : 15 €
- 4 questions : 30 €
Article 4 - Paiement Sécurisé
Le paiement des consultations s'effectue par carte bancaire via la plateforme de paiement sécurisée Stripe ou via PayPal. Ces deux prestataires garantissent un niveau de sécurité optimal (normes PCI-DSS et système 3D Secure). ELEMIAH-VOYANCE n'a, à aucun moment, accès à vos coordonnées bancaires.
En cas de souhait d'utiliser un mode de paiement différent, le client doit prendre contact avec ELEMIAH-VOYANCE pour un accord préalable. Toute consultation de voyance en privé ou par email ne débutera qu'après validation effective du règlement.
Article 5 - Renonciation au Droit de Rétractation
Conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. En commandant une consultation de voyance, l'Utilisateur demande que la prestation commence immédiatement et renonce expressément à son droit de rétractation de 14 jours.
Article 6 - Engagements, Force Majeure et Limites de Responsabilité
Obligation de moyens : La responsabilité d'ELEMIAH-VOYANCE est une obligation de moyens se traduisant par la réalisation de consultations sérieuses. ELEMIAH-VOYANCE met tout en œuvre pour réaliser des consultations de qualité, mais ne peut en aucun cas être tenue pour responsable des résultats, des changements dans les délais prévus, ou des événements extérieurs.
Les prévisions peuvent être différentes de celles attendues par le client ou ne pas se réaliser dans les délais prévus, la responsabilité d'ELEMIAH-VOYANCE ne pourra être mise en cause.
Force majeure : ELEMIAH-VOYANCE se réserve le droit, en cas d'impossibilité de faire une consultation (panne ou interruption du service internet/téléphonie), d'effectuer la consultation payée dans les 10 jours suivant la commande ou de la rembourser.
Article 7 - Protection des Données Personnelles (RGPD) et Démarchage
ELEMIAH-VOYANCE s'engage à respecter les lois applicables relatives à la protection des données personnelles (Règlement Général sur la Protection des Données). Une consultation de voyance est intime et réalisée avec une garantie absolue de confidentialité. Ces informations ne sont jamais communiquées à des tiers.
Conformément à la loi "Informatique et Libertés" et au RGPD, l'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, et de portabilité de ses données. Pour exercer ces droits, l'Utilisateur peut contacter ELEMIAH-VOYANCE par e-mail. Si l'Utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la CNIL.
Démarchage téléphonique : Conformément à l'article L.223-2 du Code de la consommation, nous vous informons de votre droit à vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique accessible sur le site www.bloctel.gouv.fr.
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Article 8 - Résiliation et Modification du Service
ELEMIAH-VOYANCE se réserve le droit de rompre sans préavis toute relation avec un Utilisateur s'il a interféré avec d'autres utilisateurs ou violé les présentes conditions.
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Article 9 - Service Clientèle
Pour toute question ou information, notre équipe est à votre disposition :
- Par téléphone : 01 78 41 48 80
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